Oui.
L'authentification à deux facteurs est une méthode de contrôle d'accès qui oblige les utilisateurs à saisir la deuxième clé en plus de la première (qui est le mot de passe du compte) pour se connecter. Habituellement, la deuxième clé n'est accessible qu'à partir d'un autre appareil pour des raisons de sécurité.
Dans le cas du Portail de soutien, vous obtenez cette deuxième clé à partir d'une application sur votre téléphone.
Ainsi, si votre mot de passe est volé ou forcé, un pirate informatique ne pourra pas se connecter à votre compte sans avoir accès à votre téléphone.
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